ENVOIS ET RETOURS

Brexit Update: Le Brexit affecte-t-il les commandes vers l'EU/EEA?

Non, Brexit n'affecte pas les commandes à destination des pays de l'UE, et vous n'aurez pas à payer de frais de TVA ou de douane supplémentaires. Pour toute demande ou question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: [email protected], ou à nous envoyer un message sur notre chat pour obtenir une réponse plus immédiate.

Coût de la livraison standard :

 

 Monde : FREE (Jusqu’à 11 jours ouvrés)

 

 Délais de la livraison standard : 

 R-U/Europe : FREE (1 à 2 jours ouvrés)

 USA/reste du monde : FREE (Jusqu’à 11 jours ouvrés)

 

 Les frais de livraison devront être réglés à part si de multiples produits sont achetés en utilisant des codes de réduction

 

 Politique de retours : 

 Vous avez 10 jours pour nous indiquer par écrit et 15 jours pour vous assurer que le produit nous soit retourné. Veuillez nous envoyer votre produit retourné via remise contre signature et conservez une preuve de votre envoi. Nous vous demanderons une preuve de votre envoi pour valider le remboursement.

 

 Afin de retourner vos produits, veuillez d’abord envoyer un email à [email protected] Si vous avez acheté des produits Symbiosis en magasin, veuillez contacter le magasin en question directement.

 

 Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous nous efforcerons de vous rembourser la totalité de votre produit dans les 20 jours ouvrés. 

 

 Produits bientôt disponibles/Indisponibles/antidatés

 

 Si un produit sélectionné est temporairement indisponible au moment de votre commande, il sera noté sur votre bon de commande. Nous visions à envoyer les produits indisponibles à la date indiquée sur votre bon de commande en revanche, il arrive que dans certains cas cela soit avant ou après cette date. La période d’annulation pour ces produits commence au moment de la commande. Les produits antidatés seront livrés dès qu’ils seront disponibles. Dans tous les cas, vous devrez régler le prix originel du produit et serez livré dès que le produit sera disponible. 

 

 *Tous les délais de livraison et tous les prix cités ci-dessus sont susceptibles de changer sans préavis

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